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私たちのサービス
ブランド
配送
- 標準配送：すべての注文で無料、イタリア国内は1～2営業日、ヨーロッパ内は1～5営業日で配達されます。
- エクスプレス配送：世界中に2～4日で配達、有料（チェックアウト時に料金をご確認ください）。
ご注文は月曜日から金曜日の営業時間内に配達され、3回の配達試行が行われます。 配達は3回試みられます。3回目の配達失敗後、ご注文は当社に返送されます。
中央ヨーロッパ時間の12:00以降の注文は翌営業日に発送されます。 注文が承認されてから配送が開始され、24時間の期間を含む場合があります。 お客様のアイテムは当社の倉庫で処理および発送されます。
すべての国際注文は、イタリアの倉庫から宅配便で発送されます。 UPS。ご注文の荷物が発送されると追跡番号を記載したメールが届き、その番号で配送状況を確認できます。
ご注文後、変更できるのは30分間のみであることにご注意ください。 配送先住所。
返品について
NUEAME.COMで購入された商品は、注文発送日から21日以内であれば、返品フォームのリンクをクリックして返品可能です。ただし、完全にオーダーメイドで作成された商品は対象外です。
以下の手順に従ってください：
- 返品するすべての商品は、当社の返品フォームを通じて事前登録が必要です。
- 返品申請は審査され、承認されるとUPSの着払い返品ラベルが送付されます。
- 返品する商品は、元の状態で、識別タグが付いたまま、元の包装（付属品、ホコリよけ袋、ハンガーなど）に入れてください。
- 商品は元の箱に梱包し、以前の配送情報の上にUPSの着払いラベルを貼ってください。
- EU圏外のお客様は、返品が承認されると、パッケージの外側に貼付するためのインボイス（プロフォーマ）が送付されます。インボイスを2部印刷し、透明な封筒に入れてパッケージの外側に貼り、通関手続きがスムーズに行えるようにしてください。見えにくい場合、通関が通らず荷物が返送される可能性があります。
- UPSに電話で集荷を依頼するか、該当する場合は選択したUPSの受取拠点に荷物を持ち込んでください。
提供されたラベルを使用することで、当社倉庫への配送中の紛失時に返金が保証されます。ご自身で選んだ配送業者で返品する場合は、保険付きのサービスの利用をおすすめします。
ご注意ください：
- ショーツはランジェリーの上から試着してください。着用済み、損傷、洗濯済み、または改変されたランジェリーの返品はお受けできません。
- 無断で返品された注文は倉庫から返送されます。
- すべての返品は注文発送日から21日以内に登録されなければなりません。
- EU圏外のお客様は返品送料はご負担ください。
- カスタマイズ商品は返金対象外です。
- 元の衛生保護シールがない商品は返品をお受けできません。
- 30％以上の割引で購入された商品はファイナルセールとみなされ返金不可です。代わりに交換または当社オンラインブティックで使えるクーポンを提供します。
返品が上記条件を満たさない場合、送料お客様負担で荷物が返送されます。
返金
お荷物が当社倉庫に到着したら、3～7日間お待ちください。
返品処理が完了するまで数営業日お待ちください。
返品が承認されると、返金が
返金は数営業日以内に（お使いの銀行によります）元の支払い方法にて行われます。
元の支払い方法に返金されます。ご注文が返金されるとメールが届きます。
カードへの返金：資金が反映されるまで最大7営業日お待ちください
元の支払い方法に返金されます。
PayPal：返品を受け取ってから24時間以内にPayPalアカウントに返金される場合があります
返品確認のメールの
いいえ ご注文に使用された支払い方法とは異なる方法で返金を行う場合があります。
為替
サイズ、色、またはモデルの交換のために商品を返品したい場合、費用はかかりません。 注文処理日から21日以内の追加対応が可能です。
単に返品フォームに記入し、カスタマーサービスにご連絡ください。案内いたします。 新しいサイズやモデルの購入時に、返品された商品の金額が返金されます。 当社チームが交換品の選択をサポートし、確保いたします。 返品が受領されるまでお待ちください。返品が承認され次第、発送いたします。 交換品を直接お届けします。発送確認のメールをお送りします。 交換品が発送された後に限り可能です。
サイズ、色、または異なるモデルへの交換は、 返品手順に従えば、いつでも返品できます。
