Доставка и возврат

Доставка
Возвраты
Возвраты
Обмены

Доставка

• Стандартная доставка: бесплатная на все заказы, с доставкой в 1-2 рабочих дня в Италии и от 1 до 5 рабочих дней в Европе.
• Экспресс-доставка: по всему миру за 2-4 дня, платно (узнайте тарифы при оформлении заказа).

Ваш заказ будет доставлен в рабочие часы с понедельника по пятницу и включает три попыток доставки. После третьей неудачной попытки ваш заказ будет возвращен к нам.

Заказы, оформленные после 12:00 CET, будут отправлены на следующий рабочий день. доставка начинается после принятия заказа и может включать период в 24 часа в течение где ваши товары будут обработаны и отправлены из нашего склада.

Все международные заказы будут отправлены из нашего итальянского склада с помощью курьера UPS. Вы получите электронное письмо с номером отслеживания, как только ваша посылка будет отправлена, и вы сможете использовать его для проверки статуса доставки.

Пожалуйста, обратите внимание, что после оформления заказа у вас есть только 30 минут, чтобы внести изменения адрес доставки.

Реси

Вы можете вернуть любой товар, купленный на NUEAME.COM, в течение 21 дня с даты выполнения заказа, кликнув по ссылке формы возврата.

Следуйте следующим инструкциям:

• Все товары, подлежащие возврату, должны быть предварительно зарегистрированы для возврата через нашу форму возврата.
• Запрос на возврат будет рассмотрен, и, после его одобрения, вы получите предоплаченную этикетку возврата UPS.
• Убедитесь, что товар, который вы возвращаете, находится в своем оригинальном состоянии, с прикрепленной идентификационной этикеткой и оригинальной упаковкой (аксессуары, пылезащитные мешки, вешалки и т.д.).
• Упакуйте товары в оригинальную коробку и приклейте предоплаченную этикетку UPS поверх предыдущей информации о доставке.
• Для клиентов из стран, не входящих в ЕС, после одобрения возврата будет отправлен проформа-счет, который нужно прикрепить снаружи посылки. Распечатайте две копии счета, поместите их в прозрачный конверт и прикрепите снаружи посылки, чтобы они были легко доступны для таможенных процедур. В случае плохой видимости посылка может не пройти таможенный контроль и будет возвращена отправителю.
• Свяжитесь с UPS по телефону, чтобы организовать забор, или, если это применимо, доставьте посылку в выбранный вами пункт доступа UPS.

Используя предоставленную этикетку, вы гарантируете возврат в случае потери во время доставки на наш склад. Если вы решите вернуть свой заказ с помощью курьера на ваш выбор, мы рекомендуем использовать застрахованный сервис.

Пожалуйста, обратите внимание:

• Убедитесь, что трусики примеряются поверх вашего нижнего белья, мы не примем возвраты нижнего белья, которое было надето, повреждено, стирано или изменено.
• Любой несанкционированный заказ, возвращенный на склад, будет отправлен вам обратно.
• Все возвраты должны быть зарегистрированы в течение 21 дня с даты выполнения заказа.
• Для клиентов из стран, не входящих в ЕС, расходы на возврат будут за счет клиента.
• Индивидуальные товары не подлежат возврату.
• Мы не примем товары без оригинальной защитной гигиенической полоски.
• Мы не будем возвращать товары, купленные со скидкой более 30%, так как они считаются окончательной продажей. В качестве альтернативы мы предложим обмен или подарочный сертификат, который можно использовать в нашем интернет-магазине.

Если ваш возврат не соответствует перечисленным условиям, посылка будет отправлена вам обратно за ваш счет.

Возвраты

Как только ваша посылка достигнет нашего склада, пожалуйста, подождите 3-7 дней рабочих дней, чтобы ваш возврат был обработан.
Когда ваш возврат будет принят, возврат будет выпущен в течение нескольких рабочих дней (в зависимости от вашего банка) согласно методу оригинальной оплате. Вы получите электронное письмо, как только ваш заказ будет возвращен.

Возвраты на карту: Пожалуйста, подождите до 7 рабочих дней, чтобы средства были зачислены на оригинальный метод оплаты.
PayPal: Вы можете получить возврат на ваш аккаунт PayPal в течение 24 часов с момента получения из электронной почты с подтверждением возврата.

Не мы можем выпустить возвраты с использованием методов оплаты, отличных от тех, что использовались для заказа.

Обмены

Если вы хотите вернуть товар для обмена на другой размер, цвет или модель, вы можете сделать это без затрат дополнительно в течение 21 дня с даты выполнения заказа.

Просто заполните форму возврата и свяжитесь с нашей службой поддержки. Они проведут вас покупки нового размера или модели, и вам будет возвращена сумма за возвращенный товар. Наша команда также поможет вам в выборе заменяющего товара и отложит его для вас, пока возврат не будет получен. Как только возврат будет одобрен, мы отправим непосредственно вам заменяющий товар. Вы получите электронное письмо с подтверждением отправки через раз, когда заменяющий товар был отправлен.

Пожалуйста, обратите внимание, что вы можете обменять товар на другой размер, цвет или модель только один возврат, но вы всегда можете вернуть его, следуя нашим инструкциям по возврату.